سوالات متداول

چگونه میتوانم به فروشگاه "بایه تیک" اطمینان کنم؟

 

فروشگاه اینترنتی "با یه تیک" دارای هویت واقعی بوده و برای اثبات این امر و جلب اعتماد مشتریان محترم، مجوز های لازم را از مراجع ذی صلاح اخذ نموده است.

 

این فروشگاه در حال برندسازی و تثبیت نام خود به عنوان مرجعی جامع و کامل در صنعت فرش کشور و حتی خارج از کشور بوده و بر همین اساس با حفظ تنوع و کیفیت محصولات و جلب رضایت مشتریان تمامی تلاش خود را بکار گرفته است.  برای مشاهده اطلاعات فروشگاه، برروی نمادهای زیر کلیک کنید: 

برای اطلاعات بیشتر درباره نمادها اینجا کلیک کنید

 

مکان فیزیکی فروشگاه کجاست؟

نشانی های ما:

-  آدرس دفتر: تهران- خیابان شهید کلهر- پلاک 151؛ (فروشگاه، از پذیرش مشتریان در محل دفتر معذور می باشد).

- آدرس کارخانه: آران و بیدگل- شهرک صنعتی صباحی – خیابان فرعی چهارم – بلوار صادرات

- آدرس فروشگاه محصولات ماشینی: کاشان– جاده قدیم آران و بیدگل- ابتدای شهرک صنعتی صباحی

- آدرس فروشگاه محصولات دستباف: تهران – تهرانسر- بلوار لاله – چهار راه قباد- پاساژ الماس 1- طبقه اول- واحد 48 و 49

آیا امکان بازدید و بررسی محصولات از نزدیک و خرید حضوری وجود دارد؟

مشتریان محترم و علاقمندان به خرید حضوری میتوانند به نمایندگی های ما به آدرس های درج شده در قسمت بالا مراجعه کنند.

چگونه برای تبدیل عکس به تابلو فرش ثبت سفارش انجام دهم؟

تابلو فرش های سفارشی به دو طریق دستباف و ماشینی بافته میشود. بافت تابلو فرش های سفارشی مستلزم طی کردن مراحل زیر میباشد:

الف) ارسال عکس با کیفیت از سوی مشتری از طریق تلگرام با شماره همراه 09120970138 یا از طریق ایمیل به آدرس info@byatick.com  

ب) ثبت نام در سایت و پرداخت بیعانه (در مورد تابلو فرش های دستباف میبایست کل مبلغ واریز شود)   

ج) آماده سازی طرح اولیه تابلو از سوی سایت و ارسال آن برای مشتری جهت تایید.    

د) تایید طرح از سوی مشتری   

ه) بافت تابلو و ارسال

تبدیل عکس به تابلو فرش

جهت ثبت سفارش می توانید از لینک زیر اقدام نمایید:

ثبت سفارش

هزینه ارسال محصولات چقدر است؟

هزینه ارسال با توجه به نحوه ارسال محصولات و وزن محصول متغیر است. در قسمت "نحوه ارسال" میتوانید تعرفه های دقیق را مشاهده نماییید.

چگونه محصول مورد نظرم را سفارش دهم؟

برای ثبت سفارش محصولات موجود، کافی است محصول انتخابی مورد نظرتان را وارد سبد خرید کرده و مراحل را در سبد خرید طی نمایید. (همچنین اگر اولین بار است که خرید اینترنتی انجام میدهید یا مراحل خرید را فراموش کرده اید میتوانید از لینک زیر کمک بگیرید)

"راهنمای خرید"

تحویل محصولات فروشگاه چه مدت طول میکشد؟

تابلو فرش های بافت سفارشی: در ایام معمول سال، تابلو فرش های سفارشی طی 6 تا 10 روز کاری بافته و ارسال خواهند شد. در ایام مناسبتی و اعیاد این زمان ممکن است تا یک هفته افزایش یابد.

نخ و نقشه: اگر نخ و نقشه مورد نظر آماده و موجود باشد، در مدت زمان 2 تا 4 روز کاری به دست مشتری خواهد رسید. در غیر اینصورت فروشگاه نسبت به رنگرزی و آماده سازی نخ ها اقدام کرده و سپس برای مشتریان ارسال خواهد کرد که زمانی در بازه بین 6 تا 13 روز کاری به طول خواهد انجامید.

دیگر محصولات موجودمدت زمان ارسال هر محصول در ایام معمول سال، 1 تا 3 روز کاری میباشد.

 

کیفیت تابلو های سفارشی چگونه است؟

جنس نخ به کار گرفته شده در تابلو های سفارشی، آکریلیک درجه یک با تراکم 3000 و 1000 شانه است. با توجه به جنس نخ به کار رفته تابلو ها، دارای بافتی لطیف، با دوام بالا و مقاوم در برابر گرما هستند.

 

آیا فروشگاه محصولات مشتریان را خریداری میکند؟

در حال حاضر فروشگاه خرید محصولات مشتریان را در دستور کار ندارد.

 طرح خاصی از تابلو فرش دستبافت مد نظر دارم ولی در سایت موجود نیست، چگونه میتوانم آن را تهیه کنم؟

در خصوص محصولات دستباف در صورت عدم وجود طرح مورد نظر در سایت، با توجه به سیاست های تعیین شده در راستای مشتری مداری و ارائه بهترین خدمات، مشتریان عزیز میتوانند تصویری از تابلو مورد نظر خود از طریق یکی از درگاه های ارتباطی سایت ارسال نموده و پس از تایید، با پرداخت بیعانه سفارش خود را ثبت نمایند. فروشگاه در اسرع وقت نسبت به تهیه و ارسال آن اقدام خواهد کرد.

چرا قیمت های سایت "با یه تیک"، ارزان تر از فروشگاه های سطح شهر یا حتی سایر سایت های فعال در این زمینه است؟

هدف فروشگاه "با یه تیک" جلب رضایت مشتریان محترم می باشد، به گونه ای که مشتری محصول خود را به راحتی انتخاب و با پایین ترین قیمت خریداری می نماید.

پایین بودن قیمت محصولات فروشگاه به دلایل زیر است:

  • عرضه محصولات از تولید به مصرف.
  • حداقل حاشیه سود با حفظ کیفیت- اعتقاد ما بر این است که سود ما در رضایت مشتریان وفادار ما و بالا بودن تعداد فروش است.
  • استفاده از شبکه توزیع مناسب.
  • استفاده از فناوری تجارت الکترونیک جهت برقراری ارتباط مستقیم با مشتری.

 

اگر محصولی که از طریق فروشگاه خریداری کرده ام، دارای اشکال و ایراد باشد تکلیف چیست؟

فروشگاه " با یه تیک" محصولات انتخابی مشتریان را قبل از ارسال، مورد بازبینی مجدد قرار داده و در صورت اطمینان از سلامت، اقدام به ارسال آن می نماید.

با این حال در مواردی ممکن است محصولات ارسالی از سوی فروشگاه، بواسطه شرایط جابجایی و ... دارای معایبی باشند. در این صورت اگر محصول دارای قیمت پایین باشد (مانند قاب) و دارای شکستگی یا لب پریدگی باشد فروشگاه خسارت آن را بطور کامل به مشتری پرداخت خواهد کرد. اما اگر کالای دریافتی دارای قیمت بالا بوده و دچار پارگی، لکه ی غیر قابل تمیز کردن، کچلی و ... باشد، مشتریان محترم میتوانند با هماهنگی قبلی، نسبت به بازگرداندن آن با هزینه فروشگاه اقدام کنند.

جهت اطلاع بیشتر از نحوه ارسال کالا های مرجوعی کلیک کنید


 

ضمانت عودت 7 روزه به چه معناست؟

 مشتریان طی مدت هفت روز پس از دریافت کالای خود، در صورت وجود اشکال در آن میتوانند نسبت به بازگرداندن کالا با هزینه فروشگاه اقدام نمایند. (توجه شود که قبل از ارسال باید با فروشگاه هماهنگی های لازم صورت گیرد در غیر اینصورت فروشگاه از پذیرفتن کالا معذور است).

 جهت اطلاع بیشتر از نحوه ارسال کالا های مرجوعی کلیک کنید

چرا تابلو های سایز بزرگ، بدون قاب عرضه شده اند؟

به علت حجیم بودن قاب ها و وزن بالای آن ها احتمال شکستگی و لب پریدگی در حین جابه جایی وجود دارد. از این رو تابلو های سایز بزرگ بدون قاب ارسال خواهند شد.

شما تولید کننده اید؟

تمامی محصولات فروشگاه بدون واسطه و مستقیما از تولید به مصرف عرضه می گردد.

 

نخ و نقشه ها و تابلو های دستباف از کدام شهر هستند؟

 تمام طرح های نخ و نقشه عرضه شده در فروشگاه " با یه تیک" در شهر تبریز تهیه و ارسال می گردند.

 

نحوه پرداخت وجه چگونه است؟

مشتریان میتوانند به وسیله یکی از راه های زیر نسبت به پرداخت وجوه خود اقدام کنند:

الف) به روش COD یا پرداخت در هنگام تحویل کالا ( این روش در مورد کالا های بالای 500 هزار تومان صدق نمیکند)

ب) روش پرداخت کارت به کارت (پس از واریز وجه از این طریق مشتریان میبایست به وسیله یکی از درگاه های ارتباطی سایت اطلاع رسانی کنند).

ج) پرداخت از طریق درگاه بانک ملت (امن ترین و سریع ترین روش پرداختی)

د) پرداخت از طریق ثبت فیش بانکی  (در این روش میتوانید فیش پرداختی را ثبت نمایید.)

چگونه تخفیف بگیرم؟

برخورداری از تخفیف محصولات در فروشگاه، با استفاده از کد تخفیف و درج این کد در بخش مربوطه در طی مراحل خرید محصول امکان پذیر است. این کد، بسته به سطح کاربری مشتریان و میزان خرید آنها از فروشگاه، در اختیار آنان قرار می گیرد.

 

چگونه نظراتم را برای شما ارسال کنم؟

مشتریان محترم می توانند با کلیک بر روی محصول و ورود به بخش مشاهده محصول مورد نظر، نظرات خود را در مورد آن محصول اعلام نمایند. برای این کار از بخش "نظرات" واقع در پایین هر محصول استفاده نمایید. همچنین میتوانید نظرات، پیشنهادات و سوالات خود را در مورد فروشگاه، را از طریق فرم تعبیه شده در قسمت "تماس با ما" ارسال نمایید.

تماس با ما

در مورد مسئله ای نیاز به مشاوره دارم

شما مشتری محترم میتوانید به صورت آنلاین از طریق بخش چت واقع در حاشیه سمت چپ سایت فروشگاه با قسمت پشتیبانی سایت (Live Chat) ارتباط بر قرار کرده و یا با شماره 09120970138 تماس بگیرید.

پیگیری سفارشات به چه صورت است؟

پس از به پایان رساندن مراحل خرید، کد پیگیری در اختیار مشتری قرار داده خواهد شد. مشتریان محترم می توانند با وارد کردن این کد در قسمت "پیگیری سفارشات"  (واقع در نوار سمت راست صفحه اصلی سایت) سفارشات خود را پیگیری کنند.

 

آیا آموزش بافت هم انجام میدهید؟

 

بله، شما میتوانید از لینک زیر آدرس آموزشگاه های طرف قرارداد با ما را مشاهده کنید :

 

لیست آموزشگاه ها